3月30日,澳门永利集团3044附属教学酒店(广州太阳城大酒店)迎来了广州市星级酒店服务质量提升工作检查。检查组一行,由广州市文广旅局旅行社与旅游饭店管理处二级调研员荆健、广州地区酒店行业协会副秘书长张黎明、市级星评员东方宾馆行政办主任金燕、市星级酒店安全管家广州大厦安全管理部总监助理石金浩组成。酒店高度重视,学院院长兼总经理林红梅、行政办周喜颜经理、销售部彭利娟经理、客房管家部杨柳经理、保安部王福生经理全程陪同检查。
检查组按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)标准对太阳城大酒店的前台、客房、餐厅、宴会厅、培训中心,后勤区域等点位进行全面实地检查。详细查看了酒店消防监控室、特种设备、中、西餐厅和客房等安全卫生设施、各种指示用服务用的文字及导向标志、文明城市宣传氛围、管理工作台账及相关设施。
林红梅代表酒店感谢检查组对消防中心需增加应急通讯录和电梯安全责任人任命书反馈与指导,表示一定按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)标准,对检查组提出的指导意见,立行立改,抓好酒店消防安全,推进酒店服务质量,打造教学酒店特色,以此次星级酒店服务质量检查为契机,全面提升人才培养质量和服务水平输送更多人才。
检查组一行高度赞扬广州太阳城大酒店团队执行力强,团队训练有素,服务意识,应变能力强,响应效率高。着重提到酒店培训中心功能齐全、规模庞大,适合举行各种大型竞赛。并强调酒店要严守安全底线,着力提高酒店服务规范化、精细化、品质化水平,营造齐心协力推动我市高质量发展的社会氛围。